自貢******社區(qū)O2O平臺(tái)運(yùn)行兩月

周嘉 本報(bào)記者 王玉姍

物業(yè)停車水電氣要交費(fèi)了，宅在家不想出門繳費(fèi)怎么辦？做飯缺瓶醬油誰(shuí)下樓去買？從今年5月起，自貢7個(gè)小區(qū)的居民已經(jīng)不會(huì)被這種小問(wèn)題困擾了，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月營(yíng)運(yùn)調(diào)整，如今，這七個(gè)小區(qū)的居民足不出戶***可以在線繳納物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、水電費(fèi)等生活費(fèi)用；在“小區(qū)超市”微信平臺(tái)上下單15分鐘后，物品***配送到家……

今年5月初，自貢市******家社區(qū)O2O平臺(tái)——“溫馨家園”社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)在綠盛家園、交通苑、都市森林、尚東國(guó)際、藍(lán)鷹美廬、金地家園、光大福邸等7個(gè)小區(qū)正式上線運(yùn)行，覆蓋8000余戶社區(qū)居民，“互聯(lián)網(wǎng)+”和社區(qū)生活服務(wù)，來(lái)了一次“親密接觸”，兩個(gè)月以來(lái)，截至7月13日，APP和微信平臺(tái)下載量已達(dá)3000余次，在線訂單數(shù)近萬(wàn)個(gè)。

搶占先機(jī)本地電商試水社區(qū)O2O

“不論是購(gòu)物，還是繳費(fèi)、家政等，關(guān)鍵在于解決社區(qū)服務(wù)‘***后100米’的問(wèn)題?！薄皽剀凹覉@”O(jiān)2O平臺(tái)開發(fā)商、四川同創(chuàng)新銳信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理陳惠說(shuō)，在“溫馨家園”上，小區(qū)業(yè)主除可選擇微信、APP、網(wǎng)站任一一種方式下單購(gòu)買生活品外，還可享受與生活關(guān)聯(lián)度較高的項(xiàng)目，如可通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)查看物業(yè)通知，及時(shí)獲得物業(yè)服務(wù)信息，并可在線報(bào)修，得到物業(yè)及時(shí)響應(yīng)等。“電子商務(wù)在幾大行業(yè)占據(jù)大部分市場(chǎng)之后，社區(qū)O2O成為下一個(gè)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)?！标惢菡J(rèn)為，物業(yè)公司是線下***貼近用戶的服務(wù)群體，無(wú)疑是進(jìn)軍社區(qū)電商領(lǐng)域***堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！靶^(qū)菜市、快遞、旅游、掛號(hào)等生活便民服務(wù)也在‘溫馨家園’嘗試之列。”陳惠透露，覆蓋自貢市30%以上的小區(qū)是“溫馨家園”O(jiān)2O平臺(tái)今年的發(fā)展目標(biāo)。據(jù)了解，目前，“溫馨家園”已在自貢、宜賓、綿陽(yáng)、德陽(yáng)等城市簽約14家物業(yè)公司，覆蓋小區(qū)80余個(gè)、社區(qū)居民超60萬(wàn)人?！霸谧载?，社區(qū)電商尚屬起步期，多數(shù)企業(yè)仍處于規(guī)劃設(shè)計(jì)、方案制訂等前期籌備階段?！弊载暿猩虅?wù)局物流電子商務(wù)科科長(zhǎng)梅勇說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量、配送成本、商品******、消費(fèi)者的信任等，都是“溫馨家園”前期需要突破的瓶頸。

蝴蝶效應(yīng)物業(yè)可能迎巨大變革

陳惠認(rèn)為選擇物業(yè)公司為發(fā)展小區(qū)用戶的媒介，不僅能有效提升用戶轉(zhuǎn)化率還能大幅度降低建立和管理服務(wù)點(diǎn)的成本，為業(yè)主提供更優(yōu)惠的產(chǎn)品；通過(guò)物業(yè)可及時(shí)******地掌握業(yè)主的共性和個(gè)性需求，從而及時(shí)調(diào)整服務(wù)和產(chǎn)品供應(yīng)。

記者從自貢市住建局物業(yè)管理科獲悉，目前，自貢全市共有300余住宅小區(qū)、103家物業(yè)管理公司，大多數(shù)公司長(zhǎng)期處于******微利狀態(tài)。